1. Митні служби Сторін надають одна одній допомогу у відповідності із законодавством своєї країни і в межах своєї компетенції.
2. Якщо виконання запиту не входить в компетенцію митної служби, що отримала запит, ця служба повинна негайно передати його компетентному органу і повідомити про це запитуючу митну службу.
3. Запитувана митна служба виконує запит у порядку, що передбачається законодавством своєї країни. Однак на прохання запитуючої митної служби запитувана митна служба може застосувати особливу форму і порядок, якщо це не суперечить законодавству запитуваної Сторони.