Відповідні служби однієї із Сторін по обміну жилих приміщень надають зацікавленим особам інформацію про наявність жилих приміщень для обміну на території другої Сторони, а також забезпечують безплатні роз'яснення про умови і порядок одержання виду на проживання, громадянство, пенсійне забезпечення, освіту, можливості працевлаштування, про функціонування державної мови в державі, яку вибрали для постійного проживання.