1. В наданні допомоги згідно з цією Угодою може бути відмовлено або її надання може залежати від виконання певних умов, якщо запитувана Договірна Сторона вважає, що виконання запиту може завдати шкоди суверенітету, безпеці, громадському порядку або іншим суттєвим інтересам, до яких належать торговельні та господарсько-політичні інтереси чи промислова таємниця.
2. Якщо надсилається запит щодо допомоги, яка не могла б бути надана запитуючою митною службою однієї Договірної Сторони у випадку звернення до неї з аналогічним проханням митної служби іншої Договірної Сторони, то в запиті про це необхідно вказати. В такому випадку рішення про виконання такого запиту приймається запитуваною митною службою.
3. У випадку неможливості повного або часткового виконання запиту, необхідно без затримки повідомити про це запитуючу митну службу.