1. Допомога, передбачена цією Угодою, здійснюється безпосередньо між митними адміністраціями.
2. Запит про допомогу відповідно до цілей цієї Угоди, робиться у письмовій формі. До запиту додаються документи, які вважаються необхідними для їх виконання. У випадках, що не терплять зволікання, запити можуть робитися в усній формі, але вони негайно підтверджуються у письмовій формі.
3. Запити згідно з пунктом 1 цієї статті мають містити таку інформацію:
a) назву запитуючої митної адміністрації;
b) суб'єкт запиту та підставу для нього;
c) стислий виклад справи, закони, правила та інші правові норми та характер розслідування;
d) назви та адреси осіб, що мають відношення до розслідування, якщо такі відомо.
4. Запит, поданий митними адміністраціями про вжиття певних заходів виконується згідно із національними правовими та адміністративними нормами, що застосовуються запитуваною Договірною Стороною.
5. Інформація, зазначена у цій Угоді, передається між посадовими особами спеціально призначеними для цього у кожного з митних адміністрацій. Митні адміністрації Договірних Сторін обмінюються переліком уповноважених посадових осіб згідно з пунктом 2 Статті 20 цієї Угоди.