1. Запити, передбачені положеннями цієї Угоди, складаються у письмовій формі, та супроводжуються документами, необхідними для виконання таких запитів. Коли цього будуть вимагати обставини, запит може бути поданий усно. Такі запити повинні бути негайно підтверджені письмово. Такі запити повинні виконуватися без затримки.
2. Запити, про які йдеться у пункті 1 цієї статті, повинні містити такі дані:
a) назва митної адміністрації, що звертається з запитом;
b) запитувані заходи;
c) предмет та причини звернення з запитом;
d) закони, підзаконні акти та інші документи;
e) найбільш повна інформація щодо осіб, у відношенні яких надсилається запит;
f) назва запитуваної адміністрації.
3. Запити повинні бути складені офіційною мовою держави запитуваної адміністрації, англійською мовою або будь-якою іншою мовою, прийнятною для неї.
4. Запитувана адміністрація може, для з'ясування окремих питань, запитати додаткову інформацію, якщо це необхідно для виконання запиту.