1. Якщо запитуваний орган вважає, що виконання запиту може заподіяти шкоди суверенітету, безпеці, громадському порядку його держави чи іншим суттєвим національним інтересам, або порушити державну, промислову, комерційну чи професійну таємниці, у наданні допомоги може бути відмовлено або виконання запиту поставлено у залежність від виконання певних умов. У допомозі також може бути відмовлено, якщо запит містить валютні або податкові норми інші, ніж норми, що стосуються митних зборів.
2. Якщо запитуючий орган звертається із запитом про допомогу, яку він сам не міг би подати, якби до нього був звернений такий запит, він повинен зазначити цей факт у своєму запиті. Виконання такого запиту здійснюється на розсуд запитуваного митного органу.
3. У разі відмови від виконання запиту рішення про це та причини відмови повинні бути без затримки повідомлені запитуючому органу.