1. Кожна із Сторін має право направити іншій Стороні заяву щодо розгляду справи про порушення прав споживачів виробниками (продавцями, виконавцями), що знаходяться на території держави іншої Сторони.
2. Кожна із Сторін на підставі заяви іншої Сторони розглядає факти порушення і приймає відносно них рішення у відповідності з вимогами національного законодавства.