1. Усі процедури стосовно розслідування і вирішення спорів між роботодавцями і працівниками мають бути, по можливості, найбільш простими.
2. Роботодавців і працівників заохочують досягати справедливого вирішення спорів шляхом примирення без звертання до суду. З цією метою вживають усіх можливих заходів для консультації з представниками організацій роботодавців і працівників та для їхньої участі у створенні й дії механізму примирення.
3. За умови дії такого механізму державні службові особи несуть відповідальність за розслідування спорів і намагаються сприяти примиренню та допомагати сторонам у досягненні справедливого вирішення спору. По можливості ці службові особи спеціально призначаються для виконання таких обов'язків.