Право на догляд
1. У разі покликання на цю статтю пасажирам необхідно запропонувати безкоштовно:
(a) обіди та перекуси, обґрунтовано пропорційні часу очікування;
(b) розміщення в готелі, якщо
- необхідно залишитися на одну або більше ночей, або
- необхідно залишитися протягом довшого періоду, ніж було заплановано пасажиром;
(c) перевезення між аеропортом та місцем розміщення (готель або інше).
2. Крім того, пасажирам необхідно запропонувати два безкоштовні телефонні дзвінки, повідомлення телекс чи факс або електронні листи.
3. Під час застосування цієї статті авіаперевізник, що здійснює експлуатацію, повинен звертати особливу увагу на потреби осіб із обмеженою мобільністю та осіб, що їх супроводжують, а також на потреби дітей без супроводу.