Процедури позасудового врегулювання скарг та відшкодування збитків
1. Держави-члени забезпечують та заохочують застосування відповідних і дієвих процедур позасудового врегулювання скарг і відшкодування збитків або вживають еквівалентних заходів для врегулювання спорів, що виникають на підставі положень цього Регламенту між отримувачами платежів та їхніми надавачами платіжних послуг. Для цих цілей держави-члени за необхідності призначають наявні органи або утворюють нові органи. Такі органи повинні бути незалежними від сторін спору.
2. Держави-члени повідомляють Комісію про назви таких органів до 9 червня 2017 року. Вони невідкладно повідомляють Комісію про будь-які подальші зміни, що стосуються таких органів.