Якість послуг
1. Комісія та держави-члени повинні забезпечити готовність до експлуатації, належне обслуговування та подальше доопрацювання частин комп’ютеризованої системи, необхідних для забезпечення обмінів інформацією, описаних у цьому Регламенті.
2. Комісія та держави-члени повинні укласти угоду про рівень обслуговування та погодити політику безпеки стосовно комп’ютеризованої системи. Угода про рівень обслуговування повинна визначати технічну якість та якість послуг, що їх будуть надавати Комісія та держави-члени, для забезпечення безпеки функціонування всіх частин комп’ютеризованої системи, електронної комунікації та розподілу сфер відповідальності стосовно подальшого доопрацювання такої системи.