Рішення про набуття громадянства України або про відмову в задоволенні клопотання про набуття громадянства України приймається керівником територіального органу Державної міграційної служби України або його заступником, зокрема з використанням засобів інформаційно-комунікаційної системи Державної міграційної служби України, не пізніше ніж у тримісячний строк із дня прийняття заяви, крім рішення про набуття громадянства України за народженням або про відмову у задоволенні клопотання про набуття громадянства України за народженням, яке приймається у строк до 20 робочих днів з дня прийняття заяви.
Про прийняте рішення територіальний орган Державної міграційної служби України інформує територіальний підрозділ Державної міграційної служби України, до якого документи були подані заявником, не пізніше наступного робочого дня з дня прийняття рішення.
Територіальний підрозділ Державної міграційної служби України не пізніше наступного робочого дня з дня надходження інформації повідомляє заявнику про прийняте рішення, зокрема засобами інформаційно-комунікаційної системи Державної міграційної служби України. У разі прийняття рішення про відмову у задоволенні клопотання про набуття особою громадянства України заявнику повідомляють про причини відмови, зокрема з використанням засобів інформаційно-комунікаційної системи Державної міграційної служби України.