Попереднє опрацювання та підготовку матеріалів з питань громадянства України на розгляд Комісії при Президентові України з питань громадянства здійснює Служба забезпечення діяльності Комісії при Президентові України з питань громадянства Секретаріату Президента України.
Якщо під час попереднього опрацювання та розгляду матеріалів з питань громадянства України буде встановлено, що подані заявником документи про прийняття до громадянства України чи про вихід із громадянства України або подання, затверджені Міністерством внутрішніх справ України чи Міністерством закордонних справ України, про втрату громадянства України та додані до них необхідні документи, або документи про припинення громадянства України за підставами, передбаченими міжнародними договорами України, не оформлені відповідно до вимог законодавства України та міжнародних договорів України з питань громадянства, такі заяви, подання та документи повертаються Службою забезпечення діяльності Комісії при Президентові України з питань громадянства Секретаріату Президента України відповідно до Міністерства внутрішніх справ України чи Міністерства закордонних справ України для доопрацювання та усунення недоліків.