Запит на надання інформації про митну оцінку має бути надісланий на паперовому носієві або в електронному вигляді з наступним підтвердженням на паперовому носієві.
Митні органи Договірних Сторін забезпечують підготовку відповіді на запит в найкоротший термін.
При виникненні в ході виконання запиту непередбачуваних проблем щодо його виконання, Договірні Сторони повідомляють про це одна одну.