1. Одиниця виміру обсягу спожитої споживачем теплової енергії визначається правилами надання відповідної комунальної послуги, що затверджуються уповноваженим законом органом.
2. Виконавець послуги з постачання теплової енергії повинен забезпечити постачання теплоносія безперервно, з гарантованим рівнем безпеки, обсягу, температури та величини тиску.
Параметри якості теплової енергії повинні відповідати нормативним документам у сфері стандартизації.
3. Постачання теплової енергії для потреб опалення здійснюється в опалювальний період.
{Абзац перший частини третьої статті 21 із змінами, внесеними згідно із Законом № 1060-IX від 03.12.2020 }
Порядок визначення дати початку і закінчення опалювального періоду визначається законодавством.
4. Постачання теплової енергії на індивідуальні теплові пункти споживачів для потреб опалення та приготування гарячої води здійснюється безперервно, з урахуванням перерв, визначених статтею 16 цього Закону.
5. Ціною послуги з постачання теплової енергії є тариф на теплову енергію для споживача, який визначається як сума тарифів на виробництво, транспортування та постачання теплової енергії.
Органи, уповноважені законом встановлювати порядки (методики) формування тарифів на транспортування, постачання теплової енергії, визначають особливості врахування в тарифах на теплову енергію для споживача витрат на утримання та обслуговування теплових пунктів (індивідуальних та центральних) з метою недопущення подвійної компенсації споживачами таких витрат.
{Частина п'ята статті 21 в редакції Закону № 1060-IX від 03.12.2020 }
6. Тарифи на комунальну послугу з постачання теплової енергії, що виробляється суб’єктом господарювання за допомогою систем автономного теплопостачання, визначаються та встановлюються органом, що регулює діяльність такого суб’єкта господарювання, окремо для кожного багатоквартирного будинку, обладнаного такою системою автономного теплопостачання, як сума тарифів на виробництво та постачання теплової енергії.
{Статтю 21 доповнено новою частиною згідно із Законом № 1060-IX від 03.12.2020 }
7. Послуга з постачання теплової енергії надається згідно з умовами договору, що укладається з урахуванням особливостей, визначених цим Законом, та вимогами правил надання послуг з постачання теплової енергії, що затверджуються Кабінетом Міністрів України, якщо інше не передбачено законом.
Тут лише ті дати, коли змінився текст саме цієї статті: редакції акта, які її не торкнулися, у список не потрапляють. Інколи зміна стосується не самої норми, а лише приміток про внесення змін — сторінка порівняння каже про це прямо.
Обов’язок підготувати та укласти з споживачем договір на надання житлово‑комунальної послуги (з визначенням відповідальності за його виконання) покладається на виконавця комунальної послуги.
Правовідносини: відносини між виконавцем житлово‑комунальної послуги та споживачем щодо укладення договору
Відповідно до пункту 3 частини 2 статті 21 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» в редакції, чинній на момент виникнення спірних правовідносин, виконавець комунальної послуги зобов`язаний: підготувати та укласти із споживачем договір на надання житлово-комунальних послуг з визначенням відповідальності за дотримання умов його виконання згідно з типовим договором. Тому саме на виконавця послуг покладено обов`язок укладати зі споживачами договори про надання житлово-комунальних послуг.
Об'єднана палата ВС, постанова від 11.10.2019 у справі № 910/3319/18 · цитують у 14 рішеннях · текст рішення
Споживач має право на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію, але суд не зобов’язаний задовольняти вимогу про витребування великої кількості додаткових документів, якщо споживачу вже надано розгорнутий кошторис і він не довів необхідність та правову мету отримання цих документів.
Правовідносини: відносини споживача та виконавця житлово‑комунальних/супутніх послуг (інформаційні права споживача)
Як з'ясували суди (і це не заперечувалось сторонами), на усне звернення позивача до ТОВ «Дніпровська Рив'єра» щодо надання розгорнутого кошторису вартості послуг, їй надано детальну калькуляцію послуг з утримання території згідно з підпунктом 5.1.1 договору. Зазначена калькуляція складена у формі таблиці, в якій за основу розрахунків взято те, що загальна площа будівель першої черги складає 19 854, 40 кв.…
КЦС ВС (колегія — висновок не обов'язковий), постанова від 13.02.2019 у справі № 756/2114/17 · цитують у 61 рішеннях · текст рішення
Тезу сформульовано автоматично за мотивувальною частиною рішення; цитата наведена дослівно з тексту, а посилання веде рівно в той абзац, з якого її взято.