Ліцензіат має право відмовити користувачу послугами в транспортуванні нафтопродуктів у разі:
неоплати транспортних послуг;
відсутності в користувача послугами документів, що підтверджують право власності на нафтопродукти або право на розпорядження ними за дорученням власника, а також документів, що засвідчують згоду вантажоприймальника прийняти нафтопродукти;
невідповідності якості нафтопродуктів вимогам нормативних документів та стандартів.