Ліцензіат має право відмовити користувачу послугами в транспортуванні нафти в разі:
неоплати транспортних послуг;
відсутності в користувача послугами документів, що підтверджують право власності на нафту або право на розпорядження нею за дорученням власника, а також документів, що засвідчують згоду вантажоприймальника прийняти нафту;
невідповідності якості нафти вимогам нормативних документів та стандартів.