У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості житлово-комунальних послуг особи, які проживають у гуртожитку, мають право на зменшення розміру плати за них згідно з укладеними договорами, а також на відшкодування відповідно до законодавства збитків, завданих їх майну, життю чи здоров'ю.