У разі дистанційного продажу на основі телемаркетингу споживач повинен бути спеціально проінформований про класи енергоефективності продукції та діапазон класів енергоефективності, доступний на енергетичній етикетці, а також про те, що споживач може отримати доступ до повної енергетичної етикетки та інформаційного листа продукції через вебсайт бази даних продукції із безкоштовним доступом або на запит про надання друкованої копії.