Інформація про діяльність та фінансовий стан користувача, що стала відома небанківському надавачу платіжних послуг під час обслуговування користувача та взаємовідносин із ним чи третіми особами під час надання платіжних послуг, є таємницею надавача платіжних послуг.
Таємницею надавача платіжних послуг є:
1) відомості про платіжні рахунки користувача;
2) інформація про операції, проведені на користь чи за дорученням користувача, вчинені ним правочини;
3) фінансово-економічний стан користувача;
4) інформація про організаційно-правову структуру юридичної особи-користувача, її керівників, напрями діяльності;
5) відомості стосовно комерційної діяльності користувача чи комерційної таємниці, будь-якого проєкту, винаходів, зразків продукції та інша комерційна інформація.
Положення пункту 3 розділу I не поширюються на інформацію, яку надавач платіжних послуг зобов'язаний розкривати відповідно до вимог Закону про платіжні послуги.