Надавач платіжних послуг розкриває інформацію, що становить таємницю надавача платіжних послуг, на письмовий запит користувача - власника такої інформації або з його письмового дозволу в обсязі, визначеному в такому письмовому запиті або дозволі.
Письмовий запит та/або дозвіл користувача - власника інформації, що становить таємницю надавача платіжних послуг, до надавача платіжних послуг про розкриття такої інформації складається довільно в паперовій або електронній формі.