Книга відгуків і пропозицій громадян установленої форми повинна знаходитися у торговому залі на видному та доступному для покупців місці. Господарюючі суб'єкти зобов'язані обладнати в торговому залі на видному місці "Куточок покупця", в якому вміщуються інформація для покупців, а також ці Правила.