Покупець має право на вільний вибір товару, перевірку його якості, комплектності, міри, ваги та ціни, демонстрування безпечного та правильного його використання. На вимогу покупця продавець зобов'язаний надати йому контроль-вимірювальний прилад і документ, що підтверджує ціну товару. У тому разі, коли під час гарантійного терміну користування необхідно визначити причину втрати якості товару, господарюючий суб'єкт зобов'язаний протягом трьох днів з дня одержання письмової заяви від покупця відправити цей товар для експертизи. Експертиза проводиться за рахунок господарюючого суб'єкта. У торговому залі повинні бути встановлені на доступному для покупців місці контрольні ваги й інші вимірювальні прилади.