Інвестиційні монети України, нумізматична продукція Національного банку з дефектами виробника повертаються покупцем Національному банку лише після отримання ним на адресу своєї електронної пошти підтвердження про готовність прийняти на дослідження зазначені в акті рекламації інвестиційні монети України, нумізматичну продукцію Національного банку.