Повернення інвестиційних монет України, нумізматичної продукції Національного банку з дефектом виробника здійснюється покупцем із забезпеченням збереження первинного вигляду інвестиційних монет України, нумізматичної продукції Національного банку та їх первісних якостей. Інвестиційні монети України, нумізматична продукція Національного банку повертаються разом з оригінальною упаковкою, в якій вони надійшли, із супровідними документами [накладна логістичної (поштової) компанії, квитанція], які оформлялися під час продажу інвестиційних монет України, нумізматичної продукції Національного банку, та актом рекламації, форма якого визначена в додатку 2 до цих Правил, який заповнюється покупцем.