Питання відшкодування покупцю витрат за порушення цілісності упаковки, неналежний стан інвестиційних монет України, нумізматичної продукції Національного банку та супутньої продукції, неповноту відправлення, що виникли з вини логістичної (поштової) компанії, вирішуються за правилами компанії, яка здійснювала доставлення відправлення.