Національний банк залишає за собою право анулювати здійснене покупцем замовлення в разі виявлення невідповідності в оплаті замовлення (помилка покупця, помилка платіжної системи, технічний збій).
Статуси, які відображаються в особистому кабінеті покупця:
1) “Очікує оплати” - є проміжним та відображається до моменту підтвердження оплати замовлення платіжним сервісом;
2) “Оплачено” - оплата пройшла успішно;
3) “Підтверджено” - замовлення перевірено, оплата отримана;
4) “В обробці” - замовлення в роботі, очікує формування відправлення логістичній (поштовій) компанії;
5) “Готове до відправки” - замовлення сформоване, упаковане та очікує на відправку до логістичної (поштової) компанії;
6) “Видано поштовому оператору” - замовлення відправлено покупцю через логістичну (поштову) компанію на адресу, зазначену в замовленні;
7) “Передано логістичній (поштовій) компанії” - замовлення видане логістичній (поштовій) компанії для подальшого формування, пакування та відправлення покупцю на адресу, зазначену в замовленні;
8) “Доставляється” - відправлення прямує до міста доставлення;
9) “Доставлено” - відправлення доставлено до відділення;
10) “Отримано” - відправлення отримане покупцем;
11) “Анульовано” - замовлення анульоване і виконане не буде;
12) “Невитребуване замовлення” - відправлення, що не витребуване (не прийняте / не забране) покупцем у відділенні логістичної (поштової) компанії, строк зберігання якого відповідно до правил логістичної (поштової) компанії вже вичерпано.