Продавець здійснює розгляд акта рекламації протягом 30 робочих днів із дня отримання інвестиційних монет України, нумізматичної продукції Національного банку, надісланих Покупцем як таких, що мають дефект виробника. Продавець про результати розгляду акта рекламації повідомляє Покупця шляхом надсилання відповідного висновку на зазначену Покупцем електронну адресу. Кошти за інвестиційні монети України, нумізматичну продукцію Національного банку, які після дослідження визначені такими, що містять виробничі дефекти виробника, а також сума витрат Покупця, пов’язаних з пересиланням нумізматичної продукції Національного банку (під час її отримання і надсилання на дослідження), повертаються Покупцю на його поточний рахунок у безготівковій формі відповідно до платіжних реквізитів, зазначених Покупцем в акті рекламації. Строк повернення коштів визначається відповідно до умов банку-емітента, в якому відкрито поточний рахунок Покупця.