Виконавець зобов'язаний забезпечити:
надання послуг відповідно до вимог цих Правил, інших нормативно-правових актів та умов угоди;
виконання гарантійних зобов'язань щодо виготовлених виробів і відремонтованих ним речей;
дотримання термінів виконання замовлення;
належний рівень культури обслуговування;
надання замовникові повної, доступної та достовірної інформації про послуги;
збереження прийнятих від замовника для надання послуги речей та матеріалів, а також використання їх за призначенням;
відшкодування збитків, заподіяних замовнику невиконанням або неналежним виконанням умов угоди, а також у разі втрати, псування чи пошкодження із своєї вини речей та матеріалів, прийнятих від замовника для надання послуг, у розмірах, передбачених угодою;
дотримання встановленого режиму роботи;
виплату замовникові у разі порушення умов угоди неустойки (пені), якщо це передбачено умовами угоди. Виплата неустойки (пені) не звільняє виконавця від виконання замовлення;
повернення замовникові невикористаних матеріалів, наданих замовником, а також, за його бажанням, усіх замінених за плату деталей та комплектуючих виробів;
попередження замовника про недоброякісність або непридатність матеріалів, наданих замовником, а також про інші незалежні від виконавця обставини, що можуть погіршувати споживчі властивості замовлення.