Ст. pd1_24. Правила побутового обслуговування населення, п. 24

У разі втрати документа (договору, жетону тощо), який підтверджує прийняття замовлення, замовник повинен повідомити про це виконавця. При цьому зазначений у замовленні виріб видається за письмовою заявою замовника з пред'явленням паспорта або іншого документа, що засвідчує особу.

Документами, що надають право замовникові на вимогу усунення недоліків у гарантійний термін, є касовий (товарний) чек, договір, квитанція або гарантійний талон.

Обов'язки, права та відповідальність виконавця