Порядок надання послуг населенню та пасажирам на автостанціях передбачає, що архітектурно-планувальні та об'ємно-планувальні рішення щодо території та будівель автостанції, сигналізація, зв'язок та інформація, малі архітектурні форми повинні відповідати затвердженому в установленому порядку проекту будівництва, реконструкції, розширення або технічного переобладнання автостанції.