Туристична фірма повинна:
до початку перевезення скласти список туристів у трьох примірниках (для перевізника, туристичної фірми, керівника туристської групи);
ознайомити туристів з умовами одержання транспортних послуг, завчасно повідомити їх про час та місце подачі автобуса і проінформувати про можливі додаткові послуги;
допускати до перевезення туристів, зазначених у списку;
у разі тривалості роботи водіїв більше 8 годин забезпечувати їм відпочинок у готелі або надавати окрему кімнату;
забезпечити харчування водіїв за їх бажанням за власний рахунок на умовах харчування туристів, а також надавати місце стоянки автобуса під охороною;
видати керівнику туристської групи її список, схему маршруту та розклад руху і забезпечити їх виконання.
Після надання транспортної послуги керівник туристської групи зобов'язаний підписати подорожній лист, замовлення на перевезення, зазначивши пройдений шлях, час початку та закінчення роботи, а у разі зміни розкладу руху - її причину.