Перевізник зобов'язаний:
здійснювати медичний контроль та інструктаж водіїв за цими Правилами та Правилами дорожнього руху з відповідним записом у подорожньому листі;
ознайомити водія перед поїздкою з паспортом маршруту та забезпечити його схемою маршруту і розкладом руху;
забезпечувати належний технічний та санітарний стан автобусів та своєчасну їх подачу на автостанцію;
забезпечити пасажиру безпечну, зручну поїздку та збереження і доставку багажу в автобусі згідно з договором перевезення і затвердженим розкладом руху;
забезпечити пасажиру проїзд до кінцевої зупинки маршруту без додаткових витрат у разі припинення поїздки через технічну несправність автобуса;
пропонувати рівень комфорту на вибір самих пасажирів;
надати пасажиру додаткові послуги, передбачені договором перевезення;
організувати попередній продаж квитків;
відшкодувати пасажиру заподіяну шкоду, у тому числі в результаті втрати, нестачі, псування і пошкодження прийнятого для перевезення багажу.