Пасажиру може бути відмовлено у перевезенні:
Водій автобуса, який виконує перевезення пасажирів, зобов'язаний:
у разі відсутності вільних місць або відмови придбати квиток на проїзд в автобусі;
мати посвідчення водія категорії Д;
якщо він порушує громадський порядок;
перед виїздом на маршрут пройти медичний огляд;
якщо своїм багажем, ручною поклажею чи одягом він може забруднити транспортний засіб або одяг інших пасажирів, а також якщо він намагається перевезти заборонені для перевезення багаж, ручну поклажу та інші речі.
додержуватись визначеного режиму праці та відпочинку;
мати із собою і пред'являти для перевірки уповноваженим посадовим особам документи на перевезення;
бути охайно одягненим, чемно поводитись із пасажирами;
додержуватись визначеного маршруту та розкладу руху автобуса;
розпочинати посадку пасажирів на кінцевій зупинці приміського маршруту не пізніше ніж за 10 хвилин до відправлення автобуса, а міжміського маршруту - за 15 хвилин;
під час посадки в автобус пасажирів на приміському, міжміському або міжнародному маршрутах перевіряти наявність квитків на проїзд та перевезення багажу;
на зупинках, передбачених розкладом руху, приймати, розміщувати та видавати багаж;
стежити за додержанням пасажирами вимог цих Правил;
оголошувати назви зупинок і час стоянки на них;
продавати квитки пасажирам до початку руху автобуса;
висадити пасажирів у відведеному для цього місці під час заправлення автобуса пальним;
уживати необхідних заходів для безпеки пасажирів у разі виникнення перешкоди для руху на маршруті (туман, ожеледь тощо), яка не дає змоги продовжити поїздку, а також у разі вимушеної зупинки автобуса на залізничному переїзді;
зупиняти автобус за сигналом контролера, виконувати його вказівки та допомагати у здійсненні контролю;
під час роботи на маршруті додержуватись вимог Правил дорожнього руху, Правил технічної експлуатації автобуса, цих Правил, посадової інструкції та виконувати вказівки диспетчера;
у разі відставання пасажира від автобуса на шляху прямування забезпечити збереження його ручної поклажі, багажу.