У місцях розташування камер зберігання на доступному для огляду місці для населення і пасажирів повинна бути поміщена інструкція користування ними.
Не дозволяється приймати на зберігання:
багаж і ручну поклажу з вибуховими, отруйними, вогненебезпечними, їдкими, сморідними, наркотичними та іншими небезпечними речовинами, а також речі, що можуть забруднити камеру зберігання та предмети, які там знаходяться;
багаж, розміри якого перевищують 100 х 50 х 30 см або вагу 40 кг, та ручну поклажу - відповідно 60 х 40 х 20 см і 30 кг, а також довгомірні предмети завдовжки понад 200 сантиметрів.
Особа, яка забула шифр або номер автоматизованої камери зберігання, вправі звернутися до адміністрації автостанції з письмовою заявою про відчинення названої нею камери або блоку камер та оплатити вартість цієї послуги.
Розпізнання речей проводиться адміністрацією автостанції без заявника та інших сторонніх осіб.
Видача забутих, знайдених і нерозпізнаних речей проводиться з оформленням відповідного акта, форма якого затверджується Мінтрансом, після детального опитування заявника і пред'явлення ним документів, що посвідчують особу.
За збереження забутих і знайдених речей у разі їх розпізнання, а також за збереження речей, вилучених з камер зберігання після встановленого терміну зберігання, з їх власника справляється плата, про що видається квитанція.