Власник має право відмовити замовнику у видачі технічних умов у разі:
1) ненадання замовником інформації, необхідної для його ідентифікації відповідно до вимог пункту 1 частини тринадцятої статті 12 Закону;
2) відсутності технічної можливості для розміщення технічних засобів телекомунікацій на заявленій ділянці кабельної каналізації електрозв’язку;
3) наявності простроченої понад три місяці заборгованості замовника за раніше отримані послуги з доступу до інфраструктури кабельної каналізації електрозв’язку, надані цим власником.
Якщо замовник погодився на альтернативну пропозицію, він повинен подати власнику новий запит у строк, який не перевищує 15 робочих днів з дня отримання альтернативної пропозиції.
Строк розроблення та видачі технічних умов