Після прибуття групи на ділянку, встановлення контакту з особами, з'ясування ситуації та їх проблемних питань керівник групи організовує надання соціальних послуг, зокрема:
роздачу їжі;
видачу гуманітарної допомоги (одягу, взуття, санітарно-гігієнічних засобів тощо);
направлення до відповідного закладу/установи, враховуючи потреби клієнта тощо;
проведення опитування шляхом заповнення анкети (додаток 4) за згодою клієнта, індивідуальної або групової бесіди, обговорення кризової ситуації і варіантів її вирішення, пропозиції варіантів ночівлі тощо;
надання інформаційних послуг;
проведення бесіди щодо попередження суспільно небезпечних хвороб тощо.
У разі наявності у складі групи медичного персоналу здійснюється надання соціально-медичних послуг (первинний медичний огляд, у разі необхідності надається первинна медична допомога тощо).