ОСР надає споживачу компенсацію за недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг:
шляхом урахування суми відповідної компенсації у рахунку за надання послуг з розподілу електричної енергії, якщо за умовами договору про надання послуг з розподілу зі споживачем оплату послуг з розподілу здійснює споживач, - у строк не більше 45 днів з дня недотримання гарантованого стандарту якості надання послуг (у разі недотримання гарантованих стандартів якості надання послуг ОСР, визначених підпунктами 5 та 6 пункту 2.3 глави 2 цього Порядку, - з дня укладення договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії);
шляхом урахування суми відповідної компенсації у розрахунках з електропостачальником у випадках та порядку, визначених пунктом 5.5 цієї глави, - у строк не більше 45 днів з дня недотримання гарантованого стандарту якості надання послуг.