У разі якщо КРАІЛ не володіє запитуваною інформацією, але їй за статусом або характером діяльності відомо або має бути відомо, хто нею володіє, вона зобов’язана направити цей запит на інформацію належному розпоряднику інформації з одночасним повідомленням про це запитувача інформації.