КРАІЛ має право відмовити в задоволенні запиту в таких випадках:
вона не володіє і не зобов’язана відповідно до її компетенції, передбаченої законодавством, володіти інформацією, щодо якої зроблено запит;
інформація, що запитується, належить до категорії публічної інформації з обмеженим доступом відповідно до частини другої статті 6 Закону;
особа, яка подала запит на інформацію, не оплатила передбачені пунктом 11 цього розділу фактичні витрати, пов’язані з копіюванням або друком;
не дотримано вимог до запиту на інформацію, передбачених пунктом 5 розділу III цього Порядку.