У разі якщо з поважних причин (інвалідність, обмежені фізичні можливості тощо) запитувачі інформації не можуть подати письмовий запит на інформацію, його має оформити працівник Відповідального підрозділу, обов’язково зазначивши в запиті свою посаду, прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), контактний телефон, та надати копію запиту запитувачам інформації, які його подали.