Запити на інформацію, що надійшли до органу Державного бюро розслідувань на визначені електронну пошту, факс, в усній формі - на визначений телефон чи особисто від запитувача у робочі дні згідно з правилами внутрішнього трудового розпорядку, приймає відповідальний структурний підрозділ органу Державного бюро розслідувань.
Запити на інформацію, що надійшли поштою, приймає структурний підрозділ, на який покладено функції з приймання, реєстрації та обробки вхідної і вихідної кореспонденції (далі - служба діловодства), та невідкладно (протягом одного робочого дня) передає до відповідального структурного підрозділу органу Державного бюро розслідувань.
За вимогою запитувача працівник відповідального структурного підрозділу органу Державного бюро розслідувань зобов’язаний надати запитувачу вхідний реєстраційний номер його запиту. За вимогою запитувача на першому аркуші копії запиту на інформацію проставляється відмітка про отримання цього запиту.