Прийом запитувачів інформації здійснюється у спеціально визначених місцях в органах Державного бюро розслідувань, у яких створюються умови для подання запитів особами з обмеженими фізичними можливостями.
У разі якщо з поважних причин (інвалідність, обмежені фізичні можливості тощо) особа не може подати письмовий запит, його оформлюють працівники відповідального структурного підрозділу органу Державного бюро розслідувань із зазначенням в запиті своїх посади, прізвища, імені, по батькові, контактного телефону та надають копію запиту особі, яка його подала.