Запити на інформацію, розпорядником якої є орган Державного бюро розслідувань, приймаються в робочий час з 09:00 до 18:00 (понеділок - четвер), з 09:00 до 16:45 (п’ятниця), напередодні святкових, неробочих днів - з 09:00 до 17:00 (понеділок - четвер), з 09:00 до 15:45 (п’ятниця), крім обідньої перерви з 13:00 до 13:45, за місцезнаходженням органу Державного бюро розслідувань.
Запити, які надійшли до органу Державного бюро розслідувань після закінчення робочого дня, реєструють наступного робочого дня. Запити, які надійшли у вихідні, святкові та неробочі дні, реєструють та передають на розгляд у перший робочий день, що настає за вихідним, святковим, неробочим.