Запит, який за своїм змістом не стосується надання публічної інформації, а також вимоги у запиті на інформацію, що не стосуються доступу до публічної інформації, реєструються і розглядаються в порядку та строки, визначені Законом України «Про звернення громадян», про що запитувачу надається відповідне роз’яснення не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту.