У разі виникнення надзвичайної ситуації, що потребує надання допомоги від інших держав, компетентні органи безпосередньо звертаються до Центру із запитом про потребу в її отриманні. Запит формується англійською мовою та повинен містити детальний опис надзвичайної ситуації, вид та обсяг необхідної допомоги, обґрунтування необхідності отримання допомоги, а також адресу доставки допомоги та контактну інформацію про представника компетентного органу для здійснення подальшої комунікації. Запит не повинен включати товари військового призначення та подвійного використання.