У разі надходження запиту (та/або його оновлення) про надання допомоги від Центру з використанням CECIS або на офіційну адресу електронної пошти національний координатор невідкладно звертається до компетентних органів для опрацювання запиту, проведення оцінки своїх можливостей щодо надання запитуваної допомоги та повідомляє Центру і державі, яка запитує допомогу, про прийняті рішення.