Усі виявлені під час прийому товару невідповідності умовам замовлення щодо номенклатури, кількості, комплектності та якості товару з відповідним документальним підтвердженням, фіксуються відповідальною особою отримувача в рекламаційних актах та інших документах, визначених умовами контракту, які протягом двох днів надсилаються Агенції.
Претензійна, позовна та рекламаційна робота здійснюється з урахуванням вимог законодавства та організаційно-розпорядчих актів Національної гвардії України із зазначених питань.