У випадках, пов’язаних із лікуванням, реабілітацією, оформленням документів сім’ям загиблих (померлих), полонених, зниклих безвісти за особливих обставин, а також у разі ризику порушення строків реалізації прав особи, відповідь надається невідкладно, але не пізніше наступного робочого дня, якщо інше не випливає із суті питання.