При взаємодії (особистому спілкуванні) суб’єктів зазначаються:
1) відомості про особу, що необхідні для задоволення її потреб та здійснення супроводу;
2) короткий виклад обставин та суть питання;
3) обсяг необхідної допомоги або інформації;
4) за наявності — відомості про документи, які вже отримані або оформлюються: